FAQ | Risposte alle domande più frequenti dei nostri utenti sul funzionamento di ScoreTrend

Question 1

Il rinnovo dell’abbonamento è automatico?

Accepted Answer

No, ScoreTrend adotta una politica di trasparenza totale: non è previsto il rinnovo automatico dell’abbonamento sottoscritto. Prima o dopo la scadenza puoi rinnovare l’abbonamento solamente manualmente. Il sistema invia 3 email per ricordare la data di rinnovo. Il rinnovo può essere fatto dentro [](l’area utente ScoreTrend )oppure nella sezione piani. Inserendo la tua username puoi recuperare i tuoi dati e le strategie salvate.

Question 2

E’ previsto il rimborso dell’abbonamento sottoscritto?

Accepted Answer

La normativa vigente riguardo i servizi collegati al betting non prevede il rimborso in quanto servizi digitali senza diritto di ripensamento. In casi eccezionali se il cliente scrive un’ email spiegando la problematica possiamo valutare il rimborso. Qualora si proceda al rimborso, il nominativo viene rimosso definitivamente dal database per garantire l’integrità del sistema.

Question 3

Le strategie e impostazioni vengono conservate dopo la scadenza?

Accepted Answer

Si, anche se il tuo abbonamento è scaduto da più mesi non cancelliamo la tua user e strategie presenti. Quando vuoi tornare nella nostra community ritrovi tutte le tue impostazioni. E’ necessario rinnovare o sottoscrivere un nuovo abbonamento con la propria user utilizzata in precedenza.

Question 4

Perché è richiesto l’inserimento del codice fiscale?

Accepted Answer

Il codice fiscale per i **residenti fiscalmente in Italia è un obbligo di legge** necessario per emettere la fattura elettronica. I clienti italiani devono inserire il codice fiscale in caso contrario **ti dobbiamo contattare** o annullarti l’abbonamento in essere. Gli utenti **non residenti in Italia** possono omettere questo o inserire una sequenza di tutti zero.

Question 5

Devo inserire il mio id Telegram e dove lo trovo?

Accepted Answer

L’id Telegram (non la username) è un numero identificativo richiesto per ricevere gli alert via Telegram. E’ necessario (consigliato) per gli abbonamenti Advanced, Professional e la Prova gratuita. Per conoscere il tuo id Telegram utilizza il nostro bot che ti fa conoscere il tuo id. Inserisci l’id nel form e fai start al bot. In ScoreTrend trovi due bot Telegram distinti: uno per il canale live e uno per il prematch.

Question 6

La fatturazione è prevista per tutti gli acquisti?

Accepted Answer

ScoreTrend **emette la fattura elettronica** per ogni transazione eseguita. I clienti residenti in Italia ricevano la fattura nel proprio cassetto fiscale. Su richiesta via è possibile ottenere copia della fattura di cortesia in pdf.

Question 7

E’ disponibile la prova gratuita del software?

Accepted Answer

ScoreTrend periodicamente offre l’accesso gratuito a tutte le funzionalità premium della piattaforma. Questa opportunità non è costantemente disponibile per prevenire abusi del sistema. Durante i periodi di disponibilità, la prova gratuita richiede la compilazione accurata del modulo di registrazione con **dati reali e verificabili**. L'inserimento di informazioni false comporta la **cancellazione immediata dell'accesso di prova**.

Question 8

Dove posso consultare le funzionalità presenti nei piani di abbonamento?

Accepted Answer

La sezione "Compara i Piani di ScoreTrend" nella pagina abbonamenti fornisce una panoramica dettagliata di tutti gli strumenti disponibili per ogni livello di servizio. Questa comparativa aiuta a identificare il piano più adatto alle proprie esigenze.

Question 9

Perché il sistema indica abbonamento scaduto dopo il rinnovo o se ancora valido?

Accepted Answer

Due situazioni possono causare questo problema: 1) Il sistema di autentificazione avanzato richiede **l’ inserimento esatto della username scelta** in fase di registrazione. Dovete usare maiuscole e minuscole esattamente come avete scelto. Un errore nella digitazione della username (maiuscole e minuscole non rispettate) impedisce la visualizzazione dei grafici, indicatori, etc. 2) L’utilizzo di email diverse per la registrazione e il pagamento genera discrepanze nel database. In questo caso dovete subito contattare l’assistenza via email, form contatti etc.

Question 10

Qual è la frequenza consigliata per effettuare il login?

Accepted Answer

**I cookies ogni 5-6 ore scadono** e il sistema “non riconosce” più la vostra user anche se apparentemente loggati. **Si consiglia di fare logout e login ogni 4-5 ore**. Questa procedura è valida per tutti i servizi della piattaforma come scoretrend.net, asianodds.scoretrend.net scanner.scoretrend.net etc.

Question 11

Come risolvere blocchi dei grafici e interruzioni del flusso dati?

Accepted Answer

Le interruzioni del flusso dati durante l'utilizzo degli strumenti della piattaforma sono tipicamente causate dalla scadenza dei cookies di autenticazione. Il sistema richiede logout e login periodici per mantenere la connessione attiva. Anche dopo il riavvio del dispositivo, nonostante l'apparenza di essere connessi, è necessario effettuare una nuova autenticazione per ripristinare il funzionamento completo.

Question 12

Come gestire problemi di layout e visualizzazione?

Accepted Answer

Se noti **problemi o bug di layout** o visualizzazione degli strumenti devi pulire subito la cronologia, la cache e cookies del tuo browser. Se il problema dovesse persistere cambia momentaneamente browser e usa Firefox o Opera.

Question 13

Quali sono i canali disponibili per contattare il supporto?

Accepted Answer

ScoreTrend fornisce assistenza attraverso molteplici canali di comunicazione per garantire supporto tempestivo agli utenti. Ci potete contattare con le seguenti modalità: • email info@scoretrend.net ; • messaggio su whatsapp o Telegram; • telefono +39 3476996988

Question 14

Esiste un canale Telegram ufficiale per la Community?

Accepted Answer

Il canale Telegram ufficiale di ScoreTrend rappresenta il punto di riferimento per rimanere aggiornati, segnalare un bug o ricevere assistenza. Qui il link del canale https://t.me/scoretrend. Il canale include diverse sezioni dedicate in diverse lingue (inglese, spagnolo e portoghese) per servire la community internazionale. Iscriviti al canale per rimanere sempre aggiornato.

Question 15

Come posso segnalare un bug o un problema tecnico?

Accepted Answer

La segnalazione di bug **richiede una descrizione dettagliata della problematica **accompagnata da immagini esplicative per facilitare la diagnosi e risoluzione. È disponibile una **sezione dedicata nel canale Telegram** oppure è possibile inviare email con oggetto specifico riguardante il problema riscontrato. La documentazione accurata del problema accelera significativamente i tempi di intervento tecnico.

Question 16

Dove trovare informazioni su nuove implementazioni e aggiornamenti?

Accepted Answer

La sezione novità del sito web contiene il changelog completo con tutte le implementazioni e miglioramenti degli strumenti. Vi suggeriamo di iscrivervi al canale YouTube del fondatore Gianluca Landi dove saranno presentate tutte le novità con la spiegazione video.

Question 17

Come apprendere l’utilizzo ottimale degli strumenti di ScoreTrend?

Accepted Answer

ScoreTrend fornisce materiale formativo completo attraverso guide dettagliate, video tutorial e articoli pubblicati nel blog ufficiale e nelle pagine dei servizi correlati. Qui l’elenco completo: • Blog e pagine principali di ScoreTrend e nei servizi correlati • Canale YouTube di Gianluca Landi e relative playlist • Dirette Live su YouTube, Facebook, Instagram e canale Telegram

Question 18

Sono disponibili applicazioni mobile per Android e iOS?

Accepted Answer

ScoreTrend offre piena compatibilità mobile attraverso interfacce ottimizzate per smartphone, Oltre all'ottimizzazione web responsive, sono disponibili applicazioni native ufficiali per Android e Ios.

Question 19

Come trovare una partita specifica nella schermata principale?

Accepted Answer

L'interfaccia principale utilizza un sistema di navigazione intuitivo con la colonna sinistra che elenca le nazioni organizzate per data. Il numero tra parentesi indica le partite disponibili per ogni paese. Il filtro di ricerca in alto consente di localizzare immediatamente campionati o match specifici, mentre la funzione campanella permette di aggiungere partite ai preferiti per un monitoraggio rapido.

Question 20

E’ possibile visualizzare simultaneamente più grafici su una riga?

Accepted Answer

Si, accanto ad ogni partita trovate **l’icona pin**. Cliccando su pin il sistema inserisce la card grafico corrispondente in alto. **E’ possibile inserire sino a 3 grafici per riga**. Questa funzionalità è compresa in un qualsiasi piano di abbonamento.

Question 21

Come funziona il sistema di notifiche personalizzato?

Accepted Answer

Per usufruire delle notifiche è necessario avere un piano di abbonamento attivo ed inserire la propria username e password. Le notifiche arrivano sia su desktop che mobile. È possibile **personalizzare le tipologie di alert **(goal, cartellini rossi, fine tempo, etc.) attraverso il pannello dedicato, mentre le notifiche impostate da desktop vengono sincronizzate automaticamente sui dispositivi mobili.

Question 22

Come impostare alert specifici per singole partite?

Accepted Answer

Gli abbonamenti Advanced e Professional includono la funzionalità di alert personalizzati per partite specifiche. Gli alert vengono recapitati via Telegram o notifica diretta attraverso la compilazione del modulo **Match Alert** accessibile dalla finestra dedicata.

Question 23

Come configurare strategie nel Bot Prematch?

Accepted Answer

La configurazione di una strategia sul bot prematch deve essere fatta su Alert prematch ScoreTrend E’ consigliato inserire e testare la strategia prima sullo scanner prematch. Il processo prevede il download del file Json della strategia testata. Qui gli steps da seguire per concludere il processo di inserimento sulla dashboard degli alert: • Vai su alert prematch; • scegli Sezione Prematch; • clicca su Nuova Strategia da Scanner PM; • sulla destra della sezione trovi scegli file; • clicca su scegli file e importa il file della strategia fatta sullo scanner. Una volta completata la semplice procedura si ritrovano tutti i parametri della strategia. Si deve infine selezionare: • lista Campionati; • Stop controlli pre-match (se è una strategia di sole statistiche seleziona con il cursore Per Stats); • il giorno in cui vuoi ricevere gli alert esempio oggi, domani o dopo domani; • scegliere l’ora esatta dell’invio dell’alert (se volete questa opzione); • Se l’alert riguarda i drop di quote, le quote asiatiche oppure il trading prematch puoi scegliere Stop controlli pre-match per esempio 3 giorni (se vuoi che arrivino sino a 3 giorni prima dell’inizio del match) La modalità Monitoraggio permette di scegliere tra: • Kickoff (circa 2 minuti dopo che è iniziata la partita con le quote di chiusura); • Prelive per ricevere gli alert 1, 5, 10, 15 minuti prima dell’inizio (soprattutto per le configurazioni asiatiche).

Question 24

Come risolvere la mancata ricezione di alert prematch?

Accepted Answer

Se **non ricevi gli alert prematch** controlla che l’id Telegram nella dashboard coincida con il tuo attuale id. Telegram in alcuni casi **cambia l’id utente senza motivo**. E’ essenziale verificare l’avvio del bot Telegram che è diverso da quello live. Inserisci le condizioni per ricevere gli alert nel modo corretto scegliendo Per Stats se utilizzi statistiche prematch e altra modalità per le quote. Controlla su gestione strategie se è selezionata Abilita Strategia e lancia la strategia manualmente. Aspetta circa 15 minuti e verifica se ti sono arrivati gli alert. Se gli alert non arrivano, si consiglia di cancellare e reinserire la strategia prima di contattare il supporto tecnico.

Question 25

Qual è la differenza tra Bot Live e Prematch?

Accepted Answer

ScoreTrend utilizza due sistemi bot separati con dashboard distinte per gestire alert live e prematch. Devi seguire le procedure corrette delle due piattaforme.

Question 26

Come configurare correttamente gli alert live su Telegram?

Accepted Answer

La ricezione degli alert live su Telegram richiede: • inserimento id Telegram nella dashboard la prima volta. Verificare se è corretto cliccando sul nostro bot id Telegram; • un abbonamento attivo Advanced o Professional; • spunta blu Abilita accanto alla strategia scelta. Non deve essere selezionato test mode. Se vuoi ricevere gli alert per test sulla dashboard devi attivare entrambe le opzioni (entrambe colore blu); • Start al Bot che trovi nella dashboard accanto al tuo id; • l’ordering del messaggio salvato che trovi sulla sinistra del menu nella dashboard. Per verificare se è salvato correttamente vai al punto 14 della strategia (crea strategia). Se lo step è vuoto significa che non è salvato e non possono arrivare alert. Salva il messaggio in ordering. Se hai seguito passo a passo gli step appena descritti gli alert ti arriveranno al 100%. Devono essere soddisfatte ovviamente le condizioni della tua strategia che fanno scattare l’alert.

Question 27

Le AsianOdds di ScoreTrend sono accessibili gratuitamente?

Accepted Answer

ScoreTrend **fornisce accesso gratuito alle Asianodds** compresi i pronostici base inseriti nella Tab, le quote asiatiche di Pinnacle, Sbobet e Bet365. Il **draw balance** è invece compreso nei piani di abbonamento.

Question 28

Come accedere e utilizzare il Draw Balance?

Accepted Answer

Il draw balance è disponibile in asianodds.scoretrend.net ed è integrato negli alert Prematch e nei alert live di ScoreTrend. L’utilizzo negli alert richiede l’abbonamento Professional. Per la visualizzazione nel sito asianodds è accessibile con gli abbonamenti Essentials, Advanced o Professional.

Question 29

Come interpretare la visualizzazione semplificata delle AsianOdds?

Accepted Answer

La visualizzazione AsianOdds di ScoreTrend utilizza un approccio semplificato che mostra esclusivamente la riga con l'handicap della squadra favorita. Lo spread con segno positivo indica vantaggio alla favorita, mentre il segno negativo segnala condizioni contrarie al pronostico. Una volta capito la nostra convenzione non potrai tornare più indietro!

Domande frequenti

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