ScoreTrendExclua sua conta você mesmo
Os menus e botões de plans.scoretrend.net estão em inglês: aqui eles aparecem com o nome exato.
- Acesse plans.scoretrend.net/pt/login e faça login com o mesmo e-mail e a mesma senha que você usa no app ScoreTrend.
- No menu superior, abra Subscription details.
- Selecione a aba My Subscriptions.
- Clique em Delete profile e confirme.
Quer antes uma cópia dos seus dados? Na mesma página você pode baixá-la com Export CSV profile ou Export XLS profile antes de excluir a conta.
Peça a exclusão por e-mail
Se você não conseguir fazer login, envie um e-mail para info@scoretrend.net a partir do endereço vinculado à sua conta ScoreTrend, com o assunto "Account deletion request" (em inglês, para que nossa equipe reconheça o pedido imediatamente). Antes da exclusão, podemos pedir que você confirme que é o titular da conta.
Envie um e-mail para excluir sua contaExclua sua conta pelo app
- No app ScoreTrend, abra o menu da conta e vá em Conta › Gerir conta › Eliminar conta (ou Definições › Eliminar conta).
- Confirme com sua senha.
- A conta é desativada na hora e os dados são excluídos como descrito abaixo; as faturas são mantidas porque a lei fiscal exige.
Quais dados são excluídos e quais são mantidos
Excluídos
- Dados da conta: endereço de e-mail, nome, ID de usuário e senha
- Informações do perfil e preferências
- Times, partidas e jogadores favoritos
- Alertas, estratégias e presets salvos
- Configurações do app e preferências de notificação
- Identificadores do dispositivo usados para enviar notificações push
- Sessões de acesso (com endereço IP)
- Conexão com o Telegram
- Dados de uso (analytics) vinculados à sua conta
- Dados de faturamento: endereço, número de telefone e, somente para residentes fiscais na Itália, código fiscal
Mantidos
- As faturas e os dados de faturamento que constam nelas (nome, endereço e, somente para residentes fiscais na Itália, código fiscal), mantidas em formato eletrônico por 10 anos conforme exigido pelas leis fiscais e contábeis italianas
- Estatísticas anônimas e agregadas que não podem mais identificar você
Excluir alguns dados sem excluir a conta
- Favoritos, alertas, estratégias, presets e histórico de alertas podem ser apagados a qualquer momento na sua conta no site ou no app.
- Para desconectar o Telegram, use a opção correspondente na sua conta.
- Para qualquer outro dado, envie um e-mail para info@scoretrend.net com o assunto "Data deletion request": nós o excluímos em até 30 dias.
- As notificações sobre gols e eventos são apagadas automaticamente após 90 dias de qualquer forma.
Por quanto tempo guardamos seus dados
| Dados | Retenção |
|---|---|
| Dados da conta e do perfil | Excluídos em até 30 dias após Delete profile ou após o seu pedido por e-mail, com confirmação por e-mail |
| Contas sem plano ativo e sem acessos | Excluídas após 24 meses de inatividade, com aviso por e-mail 30 dias antes |
| Cópias em backups | No máximo 90 dias: os backups são substituídos em rodízio pelos mais recentes e usados apenas para segurança e recuperação |
| Faturas e os dados de faturamento que constam nelas | 10 anos em formato eletrônico, conforme previsto pela lei italiana (art. 2220 do Código Civil), e depois excluídos |
Bom saber
- A exclusão da conta é definitiva. Seu perfil, seus favoritos e suas configurações não podem ser recuperados.
- Se você tiver um plano pago ativo, cancele-o em plans.scoretrend.net antes de excluir a conta; você perderá o acesso a ele quando a conta for excluída. Se tiver dúvidas sobre cobrança, fale conosco antes.
- Desinstalar o app não exclui sua conta. Use uma das opções descritas acima.
- Nas versões anteriores do app, o botão «Eliminar conta» abre esta página.
- Os dados armazenados apenas no seu dispositivo (configurações do navegador ou do app) são removidos quando você limpa os dados do app ou do navegador.
- O app ScoreTrend não vende nada pelo Google Play. Os planos pagos são comprados em plans.scoretrend.net.