ScoreTrendElimina tu cuenta tú mismo
Los menús y botones de plans.scoretrend.net están en inglés: aquí los verás con su nombre exacto.
- Ve a plans.scoretrend.net/es/login e inicia sesión con el mismo correo electrónico y la misma contraseña que usas en la app ScoreTrend.
- En el menú superior, abre Subscription details.
- Selecciona la pestaña My Subscriptions.
- Haz clic en Delete profile y confirma.
¿Quieres antes una copia de tus datos? En la misma página puedes descargarla con Export CSV profile o Export XLS profile antes de eliminarla.
Pídenos por correo electrónico que la eliminemos
Si no puedes iniciar sesión, escribe a info@scoretrend.net desde la dirección asociada a tu cuenta de ScoreTrend, con el asunto "Account deletion request" (en inglés, para que nuestro equipo reconozca la solicitud enseguida). Antes de eliminarla, es posible que te pidamos que confirmes que eres el titular de la cuenta.
Escríbenos para eliminar tu cuentaElimina tu cuenta desde la app
- En la app ScoreTrend abre el menú de la cuenta y ve a Cuenta › Gestionar cuenta › Eliminar cuenta (o Ajustes › Eliminar cuenta).
- Confirma con tu contraseña.
- La cuenta se desactiva de inmediato y los datos se eliminan como se describe abajo; las facturas se conservan porque lo exige la ley fiscal.
Qué datos se eliminan y cuáles se conservan
Se eliminan
- Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre, ID de usuario y contraseña
- Información del perfil y preferencias
- Equipos, partidos y jugadores favoritos
- Alertas, estrategias y presets guardados
- Ajustes de la app y preferencias de notificaciones
- Identificadores del dispositivo usados para enviar notificaciones push
- Sesiones de acceso (con dirección IP)
- Conexión con Telegram
- Datos de uso (analytics) vinculados a tu cuenta
- Datos de facturación: dirección, número de teléfono y, solo para los residentes fiscales en Italia, código fiscal
Se conservan
- Las facturas y los datos de facturación que figuran en ellas (nombre, dirección y, solo para los residentes fiscales en Italia, código fiscal), conservadas en formato electrónico durante 10 años según exige la legislación fiscal y contable italiana
- Estadísticas anónimas y agregadas que ya no permiten identificarte
Eliminar algunos datos sin eliminar la cuenta
- Los favoritos, las alertas, las estrategias, los presets y el historial de alertas se pueden borrar en cualquier momento desde tu cuenta en el sitio web o en la app.
- Para desconectar Telegram, usa la opción correspondiente en tu cuenta.
- Para cualquier otro dato, escribe a info@scoretrend.net con el asunto "Data deletion request": lo eliminamos en un plazo de 30 días.
- Las notificaciones sobre goles y eventos se borran automáticamente a los 90 días en cualquier caso.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Datos | Conservación |
|---|---|
| Datos de la cuenta y del perfil | Se eliminan en un plazo de 30 días desde Delete profile o desde tu solicitud por correo electrónico, con confirmación por correo electrónico |
| Cuentas sin plan activo y sin accesos | Se eliminan tras 24 meses de inactividad, con un aviso por correo electrónico 30 días antes |
| Copias de seguridad | Máximo 90 días: las copias de seguridad se sobrescriben por rotación con otras más recientes y solo se usan por seguridad y para la recuperación |
| Facturas y datos de facturación que figuran en ellas | 10 años en formato electrónico, según lo previsto por la ley italiana (art. 2220 del Código Civil), y después se eliminan |
Conviene saber
- La eliminación de la cuenta es definitiva. Tu perfil, tus favoritos y tus ajustes no se pueden recuperar.
- Si tienes un plan de pago activo, cancélalo en plans.scoretrend.net antes de eliminar tu cuenta; perderás el acceso a él cuando se elimine tu cuenta. Si tienes dudas sobre la facturación, contáctanos antes.
- Desinstalar la app no elimina tu cuenta. Usa una de las opciones descritas arriba.
- En las versiones anteriores de la app, el botón «Eliminar cuenta» abre esta página.
- Los datos guardados solo en tu dispositivo (ajustes del navegador o de la app) se eliminan cuando borras los datos de la app o el almacenamiento del navegador.
- La app ScoreTrend no vende nada a través de Google Play. Los planes de pago se compran en plans.scoretrend.net.